文山州广南县在办理第三轮中央生态环境保护督察群众投诉举报转办件过程中，认真践行“生态为民”思想，部门履职尽责，密切配合，全面提高城市管理水平，从群众最关心的餐饮油烟噪声问题整改入手抓实具体工作，治理成效明显，“小切口”解决群众身边环保“大问题”。
开展群众满意度调查
思想重视，行动迅速
坚持生态惠民、生态利民、生态为民。接到督察组交办举报问题后，州人民政府副州长到现场调研指导整改，县委常委会、县政府常务会专门听取问题整改情况报告，县政府分管领导召开2次专题会议研究问题整改。县综合行政执法、市场监督管理、生态环境部门和属地镇人民政府开展联合执法，对举报件反映的宁秀小区周边餐饮店油烟污染噪音扰民问题及众和百货店冷风机噪声扰民情况及时开展现场检查。
配合密切，措施到位
根据党委政府及相关部门生态环境部门“一岗双责”规定，2024年5月15日、5月20日收到共2次举报后，生态环境、综合行政执法、市场监督管理部门和莲城镇政府开展联合执法行动和噪声监测。5月20日、21日分别对举报对象2家餐饮店、1家百货店下达限期整改通知书，做好餐饮油烟净化设备定期养护，未达标的油烟净化器按要求改造达标，铺设降噪隔音棉，拆除噪声超标的冷风机风扇等，限期在5月24日前按要求完成整改。
注重效果，反馈及时
整改期限结束后，5月25日相关部门到现场开展复核验收，被举报对象按要求整改完毕，经噪声监测，餐饮店噪声值为48.3dB、48.8dB，百货店噪声值为58.2dB，达到《社会生活环境噪声排放标准》（GB22337-2008）二类功能区环境噪声排放标准限值。整改期间，辖区人民政府召开群众会，倾听群众对问题整改的意见和建议，开展整改期间满意度调查，群众满意度为94.44%。
